Dugogodišnji pretplatnik najvećeg bh. mobilnog operatera javno je izrazio nezadovoljstvo načinom na koji ga telekom tretira nakon više od dvije decenije lojalnosti.
Kako tvrdi, od 1999. godine – punih 26 godina – uredno i na vrijeme plaća račune, često i prije dospijeća, ali je posljednjih godinu dana suočen s konstantnim opomenama zbog navodnih dugovanja.
– Uvijek uredno platim račun, i to prije vremena. Međutim, zadnjih godinu dana stalno mi dolaze opomene, navodno dugujem 5 ili 10 feninga – navodi ogorčeni korisnik.
Provizija na humanitarne pozive
Najveće ogorčenje izazvala je odluka telekoma da uvede proviziju od 10 feninga na humanitarne pozive.
– Nisam to znao dok mi nisu objasnili. Znači, ja uredno platim račun i donaciju, ali na kraju mi dođe opomena jer nisam uplatio proviziju za humanitarni poziv – objašnjava on.
Korisnik ističe da sve račune plaća online putem mobilnog bankarstva i da nikada ne kasni s uplatama, ali mu je nedavno stigla i opomena da nije izmirio račun za august – iako ga je, kako kaže, platio već 1. septembra.
– Pa čak i za humanitarne akcije uzimaju harač! Sramota je da nakon 26 godina urednog plaćanja meni šalju opomene zbog 5 feninga – poručuje korisnik, piše portal Crna hronika.
